Termos de Uso — Assistentez

Estes Termos regem o uso do Assistentez, plataforma de gestão de negócios via WhatsApp (atendimento, CRM, tarefas e financeiro com apoio de IA) operada por VERBO SOLUÇÕES E NEGÓCIOS LTDA, CNPJ 55.418.662/0001-78 ("nós"). Ao acessar ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

O serviço

O Assistentez conecta o WhatsApp Business do administrador da conta à plataforma, permitindo organizar conversas, contatos, negócios, tarefas e financeiro, e opcionalmente automatizar respostas com IA. O acesso é concedido pelo administrador da conta (owner) a cada membro da equipe, com permissões configuráveis por módulo.

Conta e responsabilidade

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada com a sua conta.
• O administrador da conta é responsável pelos dados de contatos, clientes e conteúdo que cadastra ou processa na plataforma, incluindo obter as autorizações necessárias (LGPD, opt-in do WhatsApp) desses contatos.
• Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes Termos, as políticas da Meta/WhatsApp Business, ou a lei aplicável.

Uso aceitável

Ao usar o Assistentez, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal via WhatsApp.
• Violar as políticas de comércio e uso da API do WhatsApp Business da Meta.
• Tentar acessar dados de outra conta ou contornar os controles de permissão da plataforma.
• Usar a plataforma para fins fraudulentos ou que causem dano a terceiros.

Recursos de Inteligência Artificial

Quando ativados pelo administrador da conta, os recursos de IA (respostas automáticas, sugestões, extração de dados de mensagem) geram conteúdo automaticamente com base na conversa. Esse conteúdo pode conter imprecisões — o administrador é responsável por revisar e configurar limites de uso adequados ao seu negócio. Não garantimos que respostas geradas por IA estejam sempre corretas ou apropriadas para toda situação.

Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o Assistentez disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Partes do serviço dependem de provedores externos (Meta/WhatsApp, provedores de IA, banco de dados) cuja disponibilidade está fora do nosso controle direto.

Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca e seu código pertencem à VERBO SOLUÇÕES E NEGÓCIOS LTDA. Os dados que você cadastra (contatos, conversas, negócios) continuam sendo seus — não reivindicamos propriedade sobre eles, e você pode solicitar exportação ou exclusão a qualquer momento.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes, ou perda de dados decorrentes do uso da plataforma, exceto nos casos previstos em lei (incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD, quando aplicáveis).

Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas ao administrador da conta pelos canais habituais de contato.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito para resolução de eventuais disputas.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: marcosideas@gmail.com.